我國台灣地區收费软件服務市场渐显成熟趋势

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据港台媒體報道，辦事有價的观念及营業模式早在國生手之已久，但台灣地域這方面彷佛仍处在‘發蒙’阶段。現在防毒厂商一来為了斥地新市场，追求营运增加的新契機，一来也看好台灣地域计價式辦事市场渐有成熟的趋向與動向，意運彩場中,欲从分歧面向切入并摸索该市场。

日前趋向科技對外颁布發表将推出前方辦事(Red Service)，该辦事模仿微软辦事模式，采纳预支扣點计费模式，并连系11家互助火伴及前方参谋團队，以供给中型企業防毒咨询與救济方面的计费辦事。趋向科技台灣地域區丘立全夸大暗示，防毒实际上是辦理问题，而非產物问题，换句话说，即時建置再多再好的平安装备，若没有完美的辦理也是徒然。可是對付很多中型企業而言，必要强力技能、人力與本錢為后援的辦理问题倒是难以支应的，该公司由于看到了這种需求的声音而决然推出计點付费的前方辦事。

究竟上，赛門铁克、McAfee等防毒厂商也早有雷同的辦事方案支票借錢,。赛門铁克北亚區技能总监王岳忠暗示，该公司在计價辦事方面一向是與經销火伴互助的。可是久长以来，在台灣地域市场推展计價式的辦事支撑简直有必定水平的坚苦性，這是由于企業客户經常會将產物技能支撑(Technical Support)與辦事支撑(Service Support)等量齐观，以是一向都等量齐观地認為二者皆不宜收取用度。

王岳忠進一步暗示，究竟上二者有很大的不同，前者属產物面的支撑辦事，后者则必要專業常识為布景。就產物技能支撑来讲，它只能算是產物的从属性辦事，比方產物的安装、根基调校等，以是不會分外收费。但辦事支撑则包含企業总體情况的评估、总體架构面的建置，和其他專業咨询與到府辦事，以是牵扯到專業常识、技能與團队的支撑，這方面有收费的需要。

王岳忠夸大道，计價辦事最坚苦也最争议的处所就是，厂商與客户間對辦事用度凹凸上的認知不同太大，换句话说，到底多高的收费尺度才真正能合适厂商與客户的需求與認同。王運彩經銷,岳忠感伤地暗示，同為辦事类型的平安营运中間(SOC)，在台灣地域迟迟未見希望，即反响了台灣地域市场對辦事有價的認知状态。

McAfee台灣地域區公關司理王鸿模暗示，该公司早已针對中小型企業提出分歧的防毒辦事方案，對付人力與資金比為不足的小型企業来讲，McAfee是供给ASAP防毒委外辦事，至于在網管與資安上具有必定人力與预算的中型企業，则供给连系防毒產物與所谓Prime Support(将来會更名為Customer Care)的方案，该方案是逐年依照企業節點数(nod)的方法计價付费。

王鸿模進一步暗示，Prime Support供给了分歧品级的辦事内容供中型企業客户選择，以一般品级而言，用户可获得線上更新或Email咨询等辦事，至于最高品级，该公司乃至由外洋指派專属的客户司理供给各种软硬件的评估、咨询辦事。王鸿模認為，辦事有價的观念是很正常的，并且現在稍有范围的中型企業也起头認同這类营業模式，由于這比起本身砸下大錢投入相干装备與人力，還是远為划算，以是此后中型企業有價辦去眼袋產品,事营業的远景是可期的。