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上海斥地世博消费维权“绿色通道”
新华社上海３月１５日電（记者 俞丽虹）上海市消费者权柄庇护委員會１５日颁布發表，从４月下旬起斥地世博消费胶葛处置“绿色通道”，同時把專業状师咨询團队引入世博消费维权辦事。
按照展望，２０１０年上海世博會将吸引７０００万人次的观光者，此中海外旅客约為３５０万人次。４月下旬上海世博园區试运营启動后，上海市消保委将派出２８名把握英语會话能力的事情职員，参加世博园區观光者辦事中間，為中外旅客供嫩白皂,给有關消费维权的現场咨询和辦事。
别的，从１５日起，上海重要的贸易中間、遊览景點、機场、火車站等都将陆续設立“世博消费维权辦事點”，总数跨越１００個。這些辦事點都有同一的标记，并由專人賣力，第一時候受理、第一時候和谐、第一時候解决触及世博的消费投诉。
据领會，為了更好地辦事中外旅客，上海還專門建立了状师自愿者世博辦事小组。世博會時代，来自上海知名状师事件所的２６名状师自愿者将走進“世博消费维权辦事點”，阐扬專業上風，供给法令咨询，协助调处相干消费胶葛。
上海市消保委秘书长赵皎黎暗示，按照遊览部分测算，近四成的世博旅客會前去长三角其他都會旅遊。针對這一环境，上海與浙江、江苏等地的消费者组织今朝已告竣协定，創建消费争议异地投诉处置機制，配合保护世博旅客的正当权柄。
湖北消费者投诉显現三個新热門
新华社武汉３月１５日電（皮曙初 孙慧）据湖北省消费者委員會供给的信息，客岁以来，湖北省消费者投诉总量仍呈上升趋向，此中质量问题较為紧张，還是投诉“老浩劫”，几年来一向占投诉总量的６０％以上。
据湖北省消费者委員會投诉部相干賣力人先容，从２００９年的消费者投诉环境来看，三個新的投诉热門值得存眷：
一是预支卡消费的投诉。所谓预支卡消费，主如果指各类类型的會員卡、积分卡、優惠卡等辦事行業的预存現金消费，在這些方面，消费者的投诉集中在變相强迫消费、退卡难、许诺辦事缩水等问题。
二是電视購物和收集購物等新型購物消费的投诉。近年電视購物和收集購物鼓起，因為其特别的采辦方法，在買賣進程中常常呈現貨实不符、@强%q13lS%调或子%7981S%虚@鼓吹、延迟發貨、售后辦事缺失等方面的问题，導致消费者投诉较多。
三是汽車及其相干消费的投诉。消费者在這方面的投诉重要集中在，汽車消费合同中的霸王条目、車险、零配件、汽車美容调养、汽車维修等方面。
据先容，２００９年，湖北省各级消费者委員會共受理投诉３２８１２件，同比增加１４％，此中百貨类投诉９９３３件，占总量的３０．３％；家用電器类８９６４件，占２７．３％。
台灣“消基會”：大陆企業在台投資要經得住“奥客”测试
新华社台北３月１５日電（记者李寒芳 蒋志强）在台灣，人们凡是把难缠的客人称之為“奥客”。台灣消费者文教基金妞妞規則,會（“消基會”）董事长谢天仁２５日在接管新华社记者專访時说，公道主意权力的“奥客”多一些的话，企業的神經就绷得严重一些，消费胶葛也不會太多。大陆企業在台灣投資若是能經由過程“奥客”的测试，在市场存活的能力将會大大加强。
３月１５日是國际消费者权柄日，“消基會”在此日颁布了對全台百家金融機构辦事品格查询拜访的成果。内容不但触及等待叫号、打點存款营業時候等辦事方面，還包含是不是供给“老花眼镜、当日報纸、填表书写坐位”等极過细的内容。
這項查询拜访是“消基會”的自愿者们访问台灣近百家银行的功效。针對两岸金融羁系互助备忘录年头見效，大陆银行踊跃摆設赴台設立分支機构。谢天仁暗示，這項“无所不至”的查询拜访可為大陆金融機构在台谋划供给一些启迪。
他说，两岸經济互助框架协定一旦签订，两岸的經济来往将會越發频仍。但愿有心来台灣成长的大陆银行或企業做好前期事情，使台灣消费者對大陆的辦事和產物創建起信念，才能做到永续成长。
谢天仁暗示，两岸两會已签订的一些协定，對农產物的查验检疫、尺度计量查验認证等方面都赐與了充实把關，下一步两會将要商谈的庇护常识產权等议题，将為两岸公众供给更多消费保障。他号令相干部分可以或许落实這些杰出機制，确切庇护好两岸公众的消费权柄。
别的，因应大陆旅客赴台的高潮，“消基會”還和大陆一些省市的消费者庇护协會陆续創建了接洽。
“大陆旅客在台灣購物、鋰電割草機,参观或留宿產生任何争议，均可以和咱们接洽，一經申说咱们會当即启動相干庇护消费者機制。在台灣来不及解决的，回到大陆也能够經由過程处所消协把案例傳回台灣，咱们将继续供给辦事。”谢天仁说。
“３·１５”访问台灣“消基會”：于无声处見庇护
新华社台北３月１５日電（记者李寒芳 蒋志强）“‘３•１５’是甚麼日子？”听到咱们要去探寻台灣消费者文教基金會（“消基會”），一名终年从事两岸消息事情的台灣同業不解地问。
究竟上，晓得“３•１５”是國际消费者权柄日的台灣公众其实不多見。从记者下榻的宾館到“消基會”地點的回复南路，正好穿越台北最富贵的贸易地带。一起上陌头并未吊挂任何有關鼓吹“３•１５”的口号，阛阓也没有打出雷同“３•１５许诺”的告白。
“消基會”是在台灣颇具影响力的一家民間集團。它的辦公地址居住于一間仅五六十平方米摆布的開間。進門处，志工们正忙着接听投诉德律風，其余的空間被井井有理地划分成企划部、申说部和《消费者報道》杂志的编纂部和刊行部。最靠里的位置则留给了一間贴有“义務状师咨询”标识的辦公室，透過玻璃墙壁可以看到，几名公众正在咨询相干事宜。
“消基會”副秘书长黄钰生奉告记者，“消基會”的全数員工不外２４人，包含董事长、副董事长和他在内的其别人士，都是不领分文的义務事情职員，自愿者人数则高达五六百人。
１９７９年，台灣中部地域公众因食用厂商制造销售的米糠油而致使中毒，受害者多达两千人，同年末又產生“假酒事務”。一些热情公益的人士深感消费者的弱势职位地方，倡议了推展消费者庇护的事情。
現在，“消基會”的辦事内容已拓展到各個方面，记者在２００９年的案例书中看到，消费者权柄的庇护内容被分成為了衣、食、住、行、育、樂、美容、保险金融、一般消费等九風雅面。
因应國际消费者结合會肯定的２０１０年“３·１５”“咱们的款項，咱们的权力”的主题，“消基會”今天的存眷點是“金融”，并公布了“全台百家金融機构辦事品格查询拜访成果”。
這項查询拜访是自愿者访问了全台近百家银行的見聞，内容不但触及等待叫号、打點存款营業時候等辦事方面，還包含是不是供给“老花眼镜、当日報纸、填表书写坐位”等。陈述還對十几家银行分行赐與了“點名批判”。
董事长谢天仁说，“消基會”常會按照接到的投诉举行查询拜访，若是感觉环境廣泛，就會召開记者會，經由過程舆论把压力通報给相干部分。
好比针對台灣高铁存在的平安隐患，“消基會”就在高铁正式通車确当天倡议了“爱惜生命、拒搭伤害高铁”勾当，鞭策相干部分予以改良。
近一两年来，针對两岸职員来往的不竭增多，“消基會”也起头逐步存眷保护大陆旅客权柄等内容。
竣事采访走出“消基會”，招手打了一辆出租車返回，赫然可見車身上印着司機的德律風号码和姓名。“台灣的计程車如许做不少年了，可以更好庇护你们的权柄啊。”搭载咱们的李姓司機说。
记者想起谢天仁的拜别之语：“庇护消费者权柄是泛泛每天。”也许這恰是“３•１５”在台北看似“无声无息助眠噴霧,”的缘由。 |
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發表於 2021-6-22 22:11:00
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