[山东]香港台灣志愿服務粗探:从善人人可以做到

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自愿辦事是从善的代名词，是权衡社會前進與後進的天平，也是彰显人的精力寻求的风向标，更是推動听类成长進步的無限气力。

近日笔者随山东省文明辦组织的“自愿辦事考查團”赴香港、台灣两地举行了為期十天的進修观摩，很有所获，在此愿将功效與读者分享。

“公辦民营”或“公助民辦”，齐抓共管，在全社會構成人人争做善事的壮大步地。

香港和台灣都是發财的贸易社會，“時候就是款項”的理念在這里表示得尤其凸起。一分钟的支出，就要获得一分钟的回報。特别香港，持久受英國人的统治和影响，西方人 “款項為上”的價值观十分较着。有求必有回報。最典范的例证，找状師问個简略问题，也要定時收费。可是這类務实理性的外表，固然显得有些“冷冰冰”，但两地的人却廣泛都有做善事的習气，并且彻底是出于志愿。

实在，自愿辦事在香港汗青久长，最先可以追溯到初期处所或海外慈善、宗教组织的事情。每一年當世界任何一個角落產生了重大的天然灾难，或呈現了危機坚苦，不管是香港仍是台灣，捐錢捐物，乃至派出救济步队，都不甘後進。四川汶川大地動，最先呈現的内地以外助助步队，听说就是来自台灣，今朝独一没有分開的外助步队，也是台灣。

香港、台灣两地的自愿辦事有板有眼，扎扎实实，除泛博市民积极踊跃地痛風特效藥,介入外，很首要的一點，就是有组织、有端正、有轨制。

两地的社會福利辦事機構很是發财，几近深刻到每一個有需求的群體。香港今朝挂号在册介入义工勾當的就有1300個機谈判组织。在浩繁的機構中，有专职的社會事情者，被简称為 “社工”，能担當“社工”的多数结業于正規的大學社會事情系，并颠末“官方”社會事情資历認证，成為注册社會事情者。除“社工”外，機構里另有巨大的“义工”群體，也就是咱们所说的“自愿者”。香港很罕用“自愿者”這個称呼，台灣“义工”和“自愿者”混用。“义工”和“社工”是两個观點。顾名思义“义工”是义務事情，不為物資報答，志愿介入社會辦事，属于“忘我奉献”。“义工”的准入門坎比力低，有爱心的人士均可以到本身感樂趣的機構中辦事，辦事的時候可經由過程機構证实记实在案。“社工”则是受過专業练習的职業职員，可以供职于一個社會事情機構，也能够私家执業。重要面向小我、家庭、集團、社區或组织供给专業性的辦事，同時也能够协助機構做好义工步队的辦理事情。义工和社工不是同等的瓜葛，而是互助的瓜葛。

如斯多的福利機構都在做善事，天然必要有组织来同一辦理。成心思的是，不管是香港仍是台灣，這类“同一”的组织也不少，以致于咱们造访了两三家以後才逐步弄大白他们之間的瓜葛。

咱们起首造访的是香港义務事情成长局。乍一听，觉得是個官方部分，經其总做事先容方知，彻底是民間组织，是香港社會福利署（至關于咱们的民政機構）部属的非获利機構，重要承當义工推行事情。之以是称“局”，是由于在上世纪七十年月初建立，當時很多民間機構都叫“局”。该局設有董事會，在总做事带领下，有两個辦事总监，下設培训部、义工學會、父老辦事中間等。有40名专职职員，80名非专职职員。专职职員拿工資，非专职一錢不受，属于“义工”。虽是民間组织，但该局在香港的职位地方名望很高。一来汗青久长，早在1970年就在香港社會福利署的帮助下建立了专門賣力成长自愿事情的自力性機構——义務事情协會，後正式改名為“义務事情成长局”；二是作為义務事情的前驱，该局直接策動和施行了與社會必要慎密相干的大量富有立异型的义工辦事規划。如抗非典义工大队、亲子义工推行規划、黄金岁月退休人士义工規划、文化艺術义工規划和但愿黉舍辦事規划等；三是在國際层面，义工局是结合國义工規划组织的互助機構。賣力在香港地域招募专門人材，為成长中地域供给义工辦事，促成本地成长。同時义工局仍是國際志工协會的香港地域代表，每一年派出代表介入國際及地域集會，促成义務事情的交换和接洽；四是义工局經由過程各項勾當和社會教诲規划，唤起公家對义工事情意义的熟悉，鼓動勉励和鼓励各機谈判集團更有力地组织义工辦事，每一年举行具备权势巨子性的“香港精采义工奖”，鼎力鼓吹义工事情的價值，鞭策香港义工事情延续康健的成长。

香港的另外一個较大的自愿集團是香港青年协會。這個协會“官方”色采较重，1960年建立，非取利事情機構，但當局拨款予以帮助。专职职員就有1000多名，多数受過专門练習。欢迎咱们的一名女性刘主任，是位上過好几所院校的注册社工，从事该項事情已20多年了。该协會的重要事情就是义工辦事。凡春秋在6-35岁的市民都可加入。他们跟义務事情成长局的事情有些不异又分歧。不异处：都接洽其他自愿集團，為其培训引导。當下该协會有295個集團在册。分歧处：义務事情成长局一般不详细组织勾當，台中借款，而该协會每一年要组织大量勾當。好比他们组织的“有心黉舍”勾當，请求黉舍组织學生每一年為社會進献很多于2000小時；“有心企業”勾當，就是请求介入的企業出資3000元港币善款，帮忙“有心黉舍”推廣社區辦事。黉舍出人，企業出錢，全社會带動起来，拧成一股绳做善事。2011年、2012年，共有225所黉舍、121家企業加入了该項勾當，累计進献240万小時。此外他们還组织了“香港青年大使規划”，為访港的搭客辦事，组织假期返港休假的留學生搞家教。1998年他们建立了全港首個青年义工收集，每一年都兼顾一些大的义工辦事勾當。如2010年上海世博會，香港回归15周年，“咱们的十五年”庆贺勾當，“龙情台灣行”、“我是义工，送米助人”等。今朝该协會挂号在册的义工达15万人，每一年均匀進献50万小時辦事。

香港的自愿辦事是民間组织搭台唱戏，當局得當出資援助，台灣则是民間组织和當局一块儿登台，配合表演。台灣的“中华民國”自愿辦事协會，也是民間组织，它的使命因此连系自愿者事情职員，供给自愿者辦事，培育提拔自愿辦事干部，练習自愿辦事魁首，應用专業法子，协助解决社會问题，并挖掘及连系社會資本，共同“當局”推廣政令，拓展福利辦事與各項社會扶植。从事情内容上便可以看出，该协會的“社會责任”很重，與當局瓜葛紧密亲密。正如其协會賣力人所言：當局有事，协會當仁不讓。虽然说如斯，但當局在平常開支上仍是属于 “铁公鸡”——爱财如命。该协會在一所大楼里辦公，前提虽不算宽阔，但有集會室、辦公室。问其事情职員园地从何而来，會长顿時接话说，是用董事们捐的錢采辦的，包含专职职員的工資，當局不拿一分錢，端赖自足自给。會长原為“當局”官員，退休後任現职，不领任何补助。能挣點“外快”的是，他仍是一所大學的副传授。“當局”不供给辦公資金，其实不象征着與协會瓜葛冷淡，偏偏相反，“當局”常常拜托该协會举行一些集會，如“台灣迎向21世纪自愿辦事大會”、“台灣社會福利自愿者祥大會”、“台灣自愿者岑岭集會”、“台灣自愿者辦事展览會”。有的集會连马英九如许的全台最高官員都加入。無庸置疑，每次拜托，當局都要供给資金予以保障。但這其实不是“當局”全埋单，至關的付出要靠自愿者的奉献来弥补。协會只是起了搭桥的感化。台灣十三個地域都有“公辦民营”的自愿辦事推行中間，此中台北中間有四名正式职工，残剩的二十八名都是自愿者。此中有電視台的建造人、导遊等，不领一分錢。有官方網站，也有本身的平台，出刊電子報，主如果先容自愿辦事的需求环境、培训動静@和對邻%Zy6u7%近@退休职員举行提早培训等。

在两地另有一些范围很小但仍然是承當着“爱心”、“奉献”本能機能的集團。他们默默無聞，但做了大量实其实在的义務事情，為本地的布衣苍生托起一轮但愿的明月，鼓励着一些原本對糊口落空信念的人，从新放置好本身的人生。

在台灣，咱们拜见了一個社區的老年糊口辦事中間，這個機構由當局补贴，包袱四個事情职員的工資。除此之外再無更多的补助。而這個機構要担當两万多65岁以上白叟的顾问事情。从察看每户孤寡白叟洗手間地面是不是能滑倒，屋里的桌椅是不是有棱角有可能碰磕着白叟，到逐日為年老的孤寡白叟送餐，管得很是详细，很是過细。四個事情职員明显忙不外来，寄托大量的义工。這些不為名更不為利的义工多数来自四周的機構集團，他们用本身看似简略的劳動，為社會，為那些坚苦的家庭腳底按摩墊,，送去了人世的暖和，可以说好事無量。

人人可以介入，但并不是每小我均可以做及格的义工。當义工也要有择优拔取。

在香港和台灣，做义工是很是廣泛的事。很多人的履历中城市有做過义工的记实。香港出格行政區當局在两年前作出划定，學生的课外考查中，做過义工跟没做過义工的，得分大纷歧样。固然，這其实不象征着要“强逼”人们去做善事。做與不做彻底凭自發志愿。對學生的考查也是如斯，仅仅是参考。但黉舍也好，单元也好，常常會垂青這個参考。黉舍登科，单元雇用，企業用工，等同前提下做過义工的天然优先被采取。事理再清晰不外：谁都但愿本身的成員具备爱心。當局也是如斯，把寸土寸金盖起的写字楼以至關优惠的代價提供應公益集團利用，現实是在用举措支撑和鼓動勉励爱心善举辦為。

义工起头多数是發源于自觉，想做善事随時随地都有機遇，只要有方针，他人接管，欲望便可以得以实現。這类单打独斗、遊兵散勇式的辦事情势，延续了至關长時候，特别在上世纪七十年月之前，两地廣泛存在這类征象。可是跟着各类福利或慈善集團的呈現，出格是专門的义工或自愿辦事機構的創建，有组织的义工愈来愈多。在香港，咱们从分歧機構获得了两组数字：一组是與2001年比力，有组织的义工从 22.4%上升到 2009年的35.9%。另外一组数字是，在2002年中加入過有组织性义務事情的香港义工每人每一年均匀供给35小時辦事，而介入過非组织性义務事情的义工（包含各类没有预先策動的自觉性助人举動） ，每人每一年均匀供给21.9小時辦事。从這两组数字可以看出，有组织的义工呈上升态势，辦事的時候也明显是有组织高于非组织。近三年固然没有新的统计数字，但香港有關人士奉告咱们，有组织的数字必定是在大幅度上升。

為甚麼要朝有组织的标的目的成长？带着這個疑难，咱们向香港和台灣的义務辦事機構賣力人士就教。回答是，愈来愈多的人晓得了一個事理，既有组织的加入义務辦事，更成心义，更富有成绩感，并且更易获得社會的認可。特别在企業，大機構事情的人士，更急迫進入组织步伐。由于他们的带领對此很是器重，很多单元建立了义工队。進入组织就即是無形中获得了带领的称许。

甄選义工十分严酷，要身體好，思惟纯洁，不克不及有功利思惟。在香港的社會辦事系统中，加入义工勾當是不成或缺的首要構成部門。香港有“义務事情者”挂号轨制，另有“义工约章”，凡愿意从事义務社會辦事事情的均可以到社會事情機構挂号成為 “义務事情者”，由社會事情機構和谐他们从事各种社會辦事，如社區白叟和残疾人赐顾帮衬、青少年進修和生理教导等各种勾當中間的辦事事情、大型福利勾當的現場辦事和後勤事情、施行各类“爱心举措”規划、从事社會福利捐献和展開福利奇迹鼓吹等。通常挂号在册的方法取《自愿者手册》持证上岗。《自愿者手册》记录着义工从事义務事情的時候、内容。挂号與不挂号的區分還在于是不是可以享受一些當局和集團供给的待遇。好比加入协會组织的勾當、培训、表扬嘉奖、免费享受一些辦事等。台灣划定，到达必定辦事時候的义工還可以避免费進公园、乘坐公車，當局供给一年的人身保险嘉奖等。

在香港成為义工光凭志愿還不可，要成為正式义工必要交用度。客岁以前每人50元港币，一次性交两年，从本年提高尺度，100元港币，仍是两年一次性交付。這點錢對均匀月收入15000多港币的香港人来讲真堪称沧海一粟，彻底是意味性的，但對咱们而言真有些不睬解了：做善事還必要交费？香港人士的谜底是，义工辦事的信心就是經由過程辦事社會，帮忙社會上必要的社群，同時也获得機遇進修新常识和技術，丰硕小我履历，促成康健發展。我帮人，人帮我。相辅相成。收點用度是對本身也是對他人帮忙的一种尊敬。在义工局，总做事奉告咱们，香港的义工帮忙他人的同時，也在获得他人的帮忙。好比加入各类培训。培训中學到的技術當然是為了更好地帮忙他人，但學到的常识本事却丰硕了本身，本身从中也受益。别的，义工们在实践中還會获得款項買不到的精力的晋升。以是虽然要交费，所有加入者没有一個暗示贰言的。他们把爱心、時候和才能连在一块儿，很好地體會着此中的兴趣和意义。

台灣的自愿辦事事情更加規范。2001年台灣公布了 《自愿辦事法》，這是世界上继西班牙以後，第二個颁布相干法令的國度和地域。《自愿辦事法》表現了“低度辦理，高度自治”特點。對自愿者的权力义務和促成自愿辦事辦法法令责任、經费等作出明白划定。使這項事情步入了轨制化、規范化、常态化。今朝台灣共有自愿者约莫70多万人，女性為45万人，男性為25万人，在册的33万人，占46%。总辦事数為一亿四千五百万人次，总時数為五千二百万小時。香港加入自愿辦事勾當的市民占总生齿的20%以上，约100万人。與1998年香港社會福利署倡议的全港性的“义工活動”比拟，人数正好翻了一番，已構成一股不小的爱心气力。

甚麼样的人加入义工事情，是咱们存眷的标题之一。經领會，各行各業各类职員几近都有。差人、工程師、西席、學生、人員、退休职員、家庭妇女，都是义工步队的成員。特别是退休职員，至關一部門成為了义工步队的主力。咱们在台北一個义工中間拜候時，刚好有两個义工在場。问其职業，回答是退休职員。一名是電視台的制片人，一名是企業的职工。退休在家，家務不重，空余時候来做义工。帮忙别人，一錢不受，却樂在此中。“我是义工，由心動身”。這句俭朴的话语，表达了义工们的心声。在香港义工步队中月收入在15000元港币以上的占四分之一，學生和在职职員占四分之三。也有没有收入和無职業者，這其实不影响他们献爱心。對這些人免收挂号费。春秋上，15至39岁的為41.3%，40至45岁為30.8%,，55岁以上為14.5%。學历上，大专以上為41.7%。辦事的時候上，据香港有關機構统计，十年前年均匀為34.8小時，三年前已上升為87.4小時。做出的經济進献，按最低工資计较，每一年约莫55亿港币。

义工们的奉献，對社會和小我的帮忙有否成效？香港也做過查询拜访，認為經由過程做义工對本身有所受益的為88%，沾恩工具認為义工對本身有所帮忙的為82.3%，機構集團器重員工从事义工事情的為80.9%。這些数字表白，义工辦事确切已成為社會不成缺失的一個首要構成部門。

培训，晋升辦事技術，更好地承當责任。鼓励，讓每個义工获得應有的嘉奖，从而加强更大的動力。

對义工和自愿者的嘉奖和鼓励，是两地很是凸起和器重的事情。對此咱们起头有些不睬解。总感觉自愿辦事是一項只求奉献，不求回馈的高尚奇迹，其精力是創建在小我對社會的價值取向，為甚麼還要轰轰烈烈地举行表扬嘉奖呢？這岂不是跟“為善不欲人知”的理念相悖吗？但两地的人士認為，為善當然是一种美德，默默無聞也是一种辦事气概，不外美中不足的是缺乏讓他人“见贤思齐”。鼓吹，是為了讓更多的人進修效仿，設立嘉奖是向具备高尚人道與爱心的社會各阶级、各组织和致力于自愿者奇迹做出進献人士的嘉勉和鼓動勉励，同時也是宏扬自愿者辦事精力，鼓励更多的人参加。

嘉奖的尺度，鼓動勉励的法子，不管是香港仍是台灣，重要以承當义工的時候是非做根据。香港青年协會义工辦事有五级证书，色彩纷歧，级别分歧。累计从 150小時起头，200小時，400小時，700小時，直到1000小時。够哪一個级别就發响應的证书。该协會有個青年义工收集（VNET），前些日子组织的一項勾當，标语是：用咱们青年人的气力，散布爱心與關切，活出VNET精力。對加入收集勾當的青年，做出進献就颁布徽章。徽章也分五级，分歧徽章暗示分歧的介入時候。获得“真诚”徽章的前提要“播种爱心”：凡参加义工收集的职員便可得到；“介入”徽章得到的前提要“实践關切”：必需完成50小時辦事；“發展”徽章的前提是“散策動力”：辦事要到达100小時；“投身”徽章的前提要與“辦血氧機,事社群”相连：有150小時记实；“承當”徽章要表現“肩负任務”：底线為200小時。徽章戴在胸前，他人一看就晓得你做了多长時候的善事。

香港和台灣有關义工自愿者的嘉奖不少，各機構集團都有，只是影响力巨细分歧。但都起到了鼓励感化。很多人把這份声誉看得很首要，操纵業余時候争做功德，以期到达最高奖级。在台灣和香港咱们都看過义工或自愿者手册，挂号栏上，有的记实上密密层层，真是功德做了一大筐。

自愿辦事機構固然以民間為主，但其奖項却远远超越民間的层面，直接取代了“當局”。全港精采义工奖、香港精采青年义工等，都在香港有重大影响。能得到如许的奖牌在香港人眼中是莫大的声誉。台灣自愿辦事协會設置的“金驼奖”，是全台灣最高自愿者声誉。每一年获奖者不跨越十五人，历届 “总统”城市接见。该协會另外一大奖——“自愿者辦事奖章”，分1、2、三等和出格奖，重要按照辦事年限肯定，今朝已發放了五千多人。“十弘愿愿者妈妈榜样奖”、“青少年自愿者菁英奖”、“十大绩优志工團队”提拔表彰，這些名目繁多的嘉奖固然很多，但“關隘”把得很严。充实表現公然公道同等的原则，由市民投票，专家评审。到今朝為止，唯一三十八個團队获此殊荣。但每次颁奖，“當局”官員，社會名人均會出席恭维。

自愿者获奖會获得社會尊敬，同時一些大众場合可以避免费收支，至于在招工求职方面，更起到了潜伏的告白感化。很多機構集團单元，都愿意招用获過嘉奖的自愿辦事者，他们使人尊敬，也使人安心。

自愿者步队表現了壮大的具备高尚地步和爱心的正能量，同時又是社會潜伏的一股布满了豪情的有力資本。但這类資本的發生其实不是仅仅取决于加入义務辦事的职員自己，而是大量機構@集%4TH9G%團對自%ZL158%愿@者或义工的培训。

對义工的培训，两地几近所有的機谈判集團都有這項使命。有的集團過小就拜托大機構，而大機構重要的使命就三条：指导、培训、鼓励。台灣自愿者协會不做详细的义務辦事事情，重點给一些會員集團做培训。培训分根本、美食推薦,特别、發展和带领四种。根本培训，重要培育新自愿者，進修 《自愿法》，领會和把握做自愿者的义務和权利和辦事方法。特别培训，也叫“進阶”阶段，重要强化自愿者的本质。發展培训，以進一步提高自愿者的常识和能力為重要目标。带领培训，主如果培育自愿者带领职員。既有书面测验内容，又有即席演讲等。而在香港，共同分歧必要，义工成长局专設了义工培训及拓展中間，供给各类辦事引导，最具特色的属“专才辦事”，像导遊、剃头、照顾护士、音樂、亲子教诲等，包括万象。“咱们都很专業的，每队都有本身的培训课程。”做事长刘密斯很自豪地對咱们说。

简直，受過培训的自愿辦事者，跟没受過的大纷歧样。在台灣中正區老年人辦事中間，社工奉告咱们，有的老年人有病，認不清人。若是不受专門练習，想做善事都無法做。白叟有時會骂你乃至打你。但受過培训就晓得该若何去面临。

在台灣和香港有很多高条理专業人材也加入了自愿辦事，機構操纵他们的特长，请他们给义工和自愿者授课，提高义工和自愿者的专業本质。一些管帐、状師、工程師、西席乃至差人都列入了范畴，他们阐扬着本身的感化，一方面投身自愿辦事，一方面也為全部社會辦事。這正對應了咱们考查時看到的那几句话：做善事，人人可以介入，到处可以開展，不時可以阐扬感化，物物可以捐募。

善举义行，已成為两地社會成长的首要内容，深刻到每一個角落和人心。

香港台灣之行，讓咱们開了眼界，看到了很多曩昔没曾看到過的实例实人实事，感觉到了两地公众是若何“辦事有心，關爱有情”，體验到了“温情常在”，“辦事有爱”的理念是若何深刻人心。在他们那邊，善举善事具备光鲜的遍及性、多重性。不管性别、春秋與常识和社會布景，只要想帮忙他人，均可以經由過程分歧的组织與方法来实現。其其实咱们這片地皮上，一样也是如斯。放眼望去，咱们的身旁，咱们的四周，有很多人很多事必要帮手支援，有的仅仅是举手之劳，回身之間。只是有的人去做了，有的人置若罔聞罢了。有人说爱心與本质有關，此话有必定事理。本质要靠培养来提高。咱们正在营建這类情况和泥土。

香港、台灣同属中华民族，虽然咱们的社會轨制分歧，接管的教诲有所區分，但都有一個配合的良好传统，那就是仁慈和美德。他们能做到，信赖咱们也必定能做到。

咱们有前提有信念也有能力，特别在咱们都會，人心向善正在構成一股壮大的波澜，鞭策着千百万公众在从善如流的阳光大道上奔驰。不久的未来，這座标致的都會會因布满爱意而披發出加倍刺眼的光线。